Gedragscode
Wat er van elke vrijwilliger, bestuurslid, stagiair(e) wordt verwacht op een rijtje.
Respect
Waardering en collegialiteit
o we laten de ander in zijn waarde, ook al zijn we het niet met die persoon eens
o we zeggen het als iemand iets goed doet (complimenteren)
o we luisteren goed naar wat collega’s / klanten te zeggen hebben
o we respecteren de eigenheid en diversiteit van iedereen
o we praten mét elkaar en niet óver elkaar
o we zeggen “u” tegen alle bezoekers
o we staan open voor feedback
Integriteit
Eerlijkheid en betrouwbaarheid
o we doen wat we beloven en komen gemaakte afspraken na
o we willen/ kunnen uitleggen wat we doen en waarom we wat doen
o we gaan vertrouwelijk met alle informatie om
o we respecteren de grenzen van elkaar (privacy) en bewaken onze eigen grenzen
Professionaliteit
Deskundigheid en duidelijke procedures
o we lossen problemen zo snel mogelijk op, zoeken voortdurend naar nieuwe oplossingen
en durven initiatieven te nemen. Indien u hier moeite mee heeft, mag u altijd beroep doen
op een bestuurslid
o we voldoen aan de eisen die aan onze functie wordt gesteld
o elke opdracht wordt professioneel behandeld
o we evalueren en maken vervolgens afspraken en houden ons hieraan
o we staan ervoor open nieuwe dingen te leren
o we houden privé en zakelijk strikt gescheiden
o we hebben een actieve houding
Zorgzaamheid
Aandacht en dienstbaarheid
o we zijn vriendelijk tegen bezoekers en nieuwkomers
o we luisteren naar anderen
o we leven ons in, in de wensen en zorgen van de anderen
o we zijn bereid samen te werken en anderen te steunen en te helpen
o we geven onze grenzen aan
o we oordelen niet direct, maar vragen na, doen onderzoek en trekken daarna een conclusie
Ongewenst gedrag
Om concreet te kunnen sturen en elkaar op aan te kunnen spreken moeten we vervolgens
vaststellen wat we hier onder verstaan;
Seksuele intimidatie
o geen intieme vragen stellen op gebied van privé leven
o geen suggestieve opmerkingen maken
o geen seksueel getinte aandacht als verbale en non-verbale uitlatingen en
handtastelijkheden met seksuele bedoelingen
Negatieve, ongeïnteresseerde houding of gedrag
o achterover hangen in een stoel tijdens evenementen en/of vergaderingen
o in een gesprek omdraaien en weglopen
o indirect commentaar leveren en roddelen
o klagen
o fluisteren in het bijzijn van een ander tijdens bijeenkomsten, vergaderingen en
evenementen
o te laat komen tijdens bijeenkomsten, evenementen en/of vergaderingen
o niet op tijd afmelden
o het gebruik van de telefoon, zonder toegevoegde waarde voor de vergadering of
bijeenkomst
Pesten, schelden en beledigen
o hoofd wegdraaien tijdens een gesprek
o weglopen tijdens een gesprek
o het gebruik van scheldwoorden
o herhaalde ongein bij dezelfde persoon
o fysieke geintjes
Vanuit Stichting Rechtswinkel Letselschade, Advies en Mediation (RWLS) worden er regelmatig evenementen georganiseerd.
Kledingvoorschriften op bijeenkomsten, vergaderingen en evenementen
o geen petten of mutsen tijdens evenementen en bijeenkomsten. Tijdens vergaderingen
mogen er petten of mutsen gedragen worden als er geen externe partij aanwezig is.
o geen kledingstukken met ‘ongepast’ tekst of ‘ongepast’ uitgesproken mening
o geen trainingspakken -broeken en/of – vesten
o we zorgen dat de onderkleding niet zichtbaar is (bijv. ondergoed, bh)
o geen jassen aan tijdens vergaderingen, bijeenkomsten en evenementen
Hierbij verklaart de vrijwilliger, bestuurslid en/of stagiaire dat dit protocol met
hem/haar besproken is, dat hij/zij de inhoud begrepen heeft en dat hij/zij zich zal
houden aan de in dit protocol gemaakte afspraken.
Plaats:
………………………………………………………………………………………………………………………..
Datum:
………………………………………………………………………………………………………………………..
Voorzitter Vrijwilliger/stagiaire
_____________________