Algemene vragen

1. Wat is uw geslacht?
Man Man
Vrouw Vrouw

2. Wat is uw leeftijd?
15-25 jaar 15-25 jaar                                       
25-35 jaar 25-35 jaar                                       
35-45 jaar 35-45 jaar
45-55 jaar 45-55 jaar                                       
55-65 jaar55-65 jaar                                       
65> jaar 65> jaar

3. Wat is uw woonplaats?
Rotterdam-Centrum                 
Rotterdam-West                        
Rotterdam-Noord
Rotterdam-Zuid                          
Overschie                                      
Kralingen-Crooswijk
Vlaardingen                                  
Schiedam                                       
Anders, namelijk..............

 

4. Wat is de hoogste opleiding die u met een diploma heeft afgerond?
Geen diploma              
Basisonderwijs/lagere school                               
MAVO/VMBO             
HAVO                              
VWO                                                                
MBO                                                
HBO                                 
Universiteit                                                   
Anders, namelijk…………….

Vragen over informatiebronnen

5. Hoe vaak raadpleegt u Nederlandse informatiebronnen?
Altijd
Regelmatig
Soms
Onregelmatig
Nooit

6. Hoe vaak raadpleegt u informatiebronnen van uw eigen taal?
Altijd
Regelmatig
Soms
Onregelmatig
Nooit

 

Vragen over de dienstverlening

7. Weet u wat letselschade inhoud?
Ja
Nee

 

8. Bent u wel eens slachtoffer geweest van letselschade of kent u iemand in uw omgeving die
slachtoffer is geweest?

Ja, ik ben zelf slachtoffer geweest       (Ga verder met vraag 9)
Ja, ik ken iemand die slachtoffer is geweest    (Ga verder met vraag 9)
Nee   (Ga verder met vraag 10)            

 

9. Zo ja, wat was de oorzaak van de letselschade?
Medische fout
Arbeidsongeval
Verkeersongeval
Overig

 

10. Heeft u hiervoor weleens een schadeclaim ingediend?
Ja                      
Nee (Ga verder met vraag 14)

 

11. Was u tevreden over de hulp en de werkwijze die u toen werd aangeboden?
Ja (Ga verder met vraag 12)
Nee (Ga verder met vraag 13)

12. Waarom was u hier tevreden over?
Heldere informatie tijdens het intakegesprek
Goede telefonische bereikbaarheid
Vriendelijk en beleefd
Ze komen hun beloften na
De hele procedure van de dienstverlening verloopt snel
Anders, namelijk………………………………………………….

 

 

 

 

13. Waarom was u hier niet tevreden over?
Geen heldere informatie tijdens het intakegesprek
Slechte of matige telefonische bereikbaarheid
Onvriendelijk en/of onbeleefd
Ze komen hun beloften niet na
De hele procedure van de dienstverlening verloopt niet snel
Anders, namelijk………………………………………………….

 

14. Waarom heeft u geen stappen ondernomen om alsnog een schadeclaim in te dienen of juridische
stappen te ondernemen?

Ik weet niet wat letselschade inhoud
Ik weet niet waar ik rechtshulp kan krijgen
Ik vind het te duur om rechtshulp te krijgen
Ik vind het niet nodig om er een rechtszaak van te maken
Niet van toepassing
Anders, namelijk………………………………………………….

 

Vragen over letselschadehulp

15. Weet u waar u informatie kunt krijgen als u slachtoffer bent geworden van letselschade?
Ja
Nee

 

16. Bij welke van onderstaande organisaties verwacht u informatie te kunnen verkrijgen over
letselschade en het rechtshulpproces dat erbij hoort?

Ziekenhuis                                    
Gemeente                    
Moskee
Huisartspraktijk                           
Buurthuis                       
 Winkels

 

17. Bent u bekend met de rechten die u heeft als slachtoffer van letselschade?
Ja
Nee
Een beetje

18. Weet u welke stappen u moet nemen om een schadeclaim in te dienen?
Ja
Nee

 

19. Zou u meer informatie willen krijgen over de rechten en regelingen waar u mee te maken krijgt
als slachtoffer van letselschade?

Ja
Nee

Vragen over interculturele dienstverlening

20. Zou u het prettig vinden als u bij een proces door iemand wordt geholpen
die hetzelfde taal spreekt en afkomstig is vanuit dezelfde cultuur als u?
Ja
Nee

 

21. In hoeverre bent u bekend met deze organisatie?
Onbekend
Gedeeltelijk bekend
Bekend

 

22. Denkt u dat er een behoefte bestaat in Rotterdam (en omstreken) voor specifieke rechtshulp die
kennis heeft van uw cultuur, uw geloof en uw taal?

Ja
Nee

 

Hartelijk dank voor het invullen van de enquête!

Uw naam (verplicht)

Uw Telefoonnummer (verplicht)

Uw e-mail (verplicht)

Onderwerp

Uw bericht